في Next Stores، نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحفظ وحماية بياناتك عند زيارة موقعنا، إنشاء حساب، تنفيذ طلب شراء، التواصل معنا، أو استخدام أي من خدماتنا الإلكترونية.
باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدامك للموقع:
- الاسم بالكامل
- رقم الهاتف المحمول
- البريد الإلكتروني
- عنوان التوصيل
- تفاصيل الطلب
- طريقة الدفع وبيانات تأكيد الدفع
- صور إيصالات الدفع المرفوعة لطرق الدفع غير المباشرة مثل InstaPay
- رسائل أو استفسارات خدمة العملاء
- بيانات استخدام الموقع وملفات تعريف الارتباط وسلوك التصفح
نقوم بجمع البيانات اللازمة فقط لمعالجة طلباتك، تحسين الخدمة، وتقديم تجربة تسوق أفضل.
2. كيفية استخدام بياناتك
قد تستخدم Next Stores بياناتك من أجل:
- معالجة وتأكيد الطلبات
- ترتيب الشحن والتوصيل
- التواصل معك بخصوص حالة الطلب
- مراجعة وتأكيد المدفوعات غير المباشرة مثل تحويلات InstaPay
- تقديم خدمة العملاء والدعم الفني
- تحسين أداء الموقع وتجربة التسوق
- إرسال العروض أو التحديثات أو الخصومات في حال موافقتك على ذلك
- منع الاحتيال أو سوء الاستخدام أو المعاملات غير المصرح بها
- الالتزام بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية
3. بيانات الدفع
قد توفر Next Stores طرق دفع إلكترونية وغير إلكترونية، مثل الدفع عند الاستلام وInstaPay.
في حالة الدفع من خلال InstaPay، قد يُطلب من العميل رفع صورة إيصال الدفع قبل إتمام الطلب. ويظل الطلب في حالة انتظار إلى أن يقوم فريقنا بمراجعة وتأكيد الدفع.
نحن لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية الحساسة على موقعنا. تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية، عند توفرها، من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين.
4. مشاركة البيانات
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو تداول بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث.
قد نقوم بمشاركة البيانات الضرورية فقط مع أطراف موثوقة عند الحاجة لإتمام الطلب أو تقديم الخدمة، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل
- مزودي خدمات الدفع
- مزودي الاستضافة والدعم الفني للموقع
- أدوات خدمة العملاء
- الجهات القانونية أو الحكومية عند طلبها بموجب القانون
يحصل كل طرف فقط على البيانات اللازمة لتنفيذ الخدمة المطلوبة.
5. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح، حفظ تفضيلاتك، تحليل زيارات الموقع، وعرض المنتجات أو العروض المناسبة لك.
يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل بعض الملفات على بعض خصائص الموقع مثل سلة التسوق، إتمام الطلب، تسجيل الدخول، أو التوصيات المخصصة.
6. حماية البيانات
نحن نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، سوء الاستخدام، الفقدان، الإفصاح، أو التعديل.
ومع ذلك، لا يوجد نظام إلكتروني آمن بنسبة 100%، لذلك ننصح العملاء بالحفاظ على سرية بيانات الحساب والدفع.
7. حقوق العميل
يمكنك التواصل معنا لطلب:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- تصحيح أي بيانات غير دقيقة
- حذف بياناتك الشخصية عند إمكانية ذلك
- إيقاف الرسائل والعروض التسويقية
- معرفة كيفية استخدام بياناتك
قد تخضع بعض الطلبات للمتطلبات القانونية أو التشغيلية أو المحاسبية.
8. روابط الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لمنصات خارجية مثل Facebook، Instagram، WhatsApp، مزودي الدفع، أو شركات الشحن.
لا تتحمل Next Stores مسؤولية ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو السياسات الخاصة بأي مواقع أو منصات خارجية.
9. تحديث سياسة الخصوصية
قد تقوم Next Stores بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تغييرات الخدمات، خصائص الموقع، العمليات التجارية، أو المتطلبات القانونية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.
10. تواصل معنا
لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال:
Next Stores
الهاتف / واتساب: +20 11 14078100
البريد الإلكتروني: nextni.stores@gmail.com
Facebook: Next Stores
Instagram: @next_store_egy